Редакция от 12 октября 2026 года
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») определяет условия использования сайта для отзывов и пожеланий покупателей (далее «Сайт») и порядок обработки персональных данных пользователей Сайта.
1.2. Сайт принадлежит и управляется ТОО «Halyk Arzan Pharm», БИН 210640009543, юридический адрес: 050000, г. Алматы, ул. Макатаева, дом 117, корпус «А», офис 432 (далее «Компания»).
1.3. Соглашение разработано в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Законом Республики Казахстан «Об информатизации» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
1.4. Отправляя отзыв через Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия. Если пользователь не согласен с условиями, он вправе не использовать Сайт или оставить отзыв без указания персональных данных.
2.1. Пользователь: физическое лицо, которое пользуется Сайтом и оставляет отзыв, жалобу или пожелание.
2.2. Отзыв: сообщение пользователя, включая оценку, текст и приложенные фотографии.
2.3. Персональные данные: сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании пользователю, зафиксированные на электронном носителе.
2.4. Обработка персональных данных: действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
3.1. Без указания персональных данных: выбранная аптека, тип обращения (благодарность, жалоба, пожелание), оценка, текст отзыва, дата и время отправки, язык интерфейса.
3.2. По желанию пользователя: имя, номер телефона, фотографии.
3.3. Технические данные: обезличенный технический идентификатор подключения, который используется только для защиты Сайта от спама и не позволяет установить личность пользователя.
3.4. Указание имени, номера телефона и прикрепление фотографий является добровольным. Отзыв можно отправить без них.
4.1. Рассмотрение отзывов, жалоб и пожеланий покупателей.
4.2. Связь с пользователем при необходимости или для уточнения деталей обращения.
4.3. Улучшение качества обслуживания и работы аптек Компании.
4.4. Подготовка внутренней статистики в обезличенном виде.
4.5. Защита Сайта от спама и злоупотреблений.
4.6. Компания не использует персональные данные пользователя для рассылок и рекламы без его отдельного согласия.
5.1. Отмечая согласие на Сайте и нажимая кнопку «Отправить», пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт Компании согласие на обработку указанных им персональных данных (имя, номер телефона, фотографии) в целях, указанных в разделе 4.
5.2. Согласие распространяется на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
5.3. Согласие действует в течение срока хранения данных, указанного в разделе 6, либо до его отзыва пользователем.
6.1. Персональные данные хранятся в базе данных, размещённой на территории Республики Казахстан.
6.2. Срок хранения персональных данных: 3 (три) года с момента получения, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан. По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.
6.3. Доступ к отзывам и персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Компании, которым это необходимо для рассмотрения обращений.
6.4. Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения, в том числе: доступ к данным по паролю, защищённое соединение, ограничение круга лиц с доступом.
7.1. Компания не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам.
7.2. Исключения: передача по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также хранение данных у хостинг-провайдера Сайта, который не использует их в своих целях.
7.3. Отзывы не публикуются на Сайте и в открытом доступе. Компания может использовать текст благодарностей в обезличенном виде (без имени и номера телефона) для внутренних целей, в том числе для поощрения сотрудников.
8.1. В соответствии с законодательством Республики Казахстан пользователь вправе:
8.2. Чтобы воспользоваться своими правами или отозвать согласие, пользователь может позвонить в call-центр Компании по номеру +7 775 007 13 05 или направить письменное обращение по юридическому адресу Компании. Компания рассмотрит обращение в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
9.1. Пользователь обязуется не размещать в отзывах:
9.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений в отзыве и подтверждает, что вправе прикладывать отправленные фотографии.
9.3. Компания вправе не рассматривать и удалять отзывы, нарушающие эти правила.
10.1. Сайт предназначен для отзывов о работе аптек и не является средством медицинской консультации. По вопросам лечения обращайтесь к врачу. При угрозе жизни и здоровью звоните 103 или 112.
10.2. Отправка отзыва через Сайт не является официальным обращением в государственные органы.
10.3. Сайт сохраняет в браузере пользователя только выбранный язык интерфейса. Другие данные в браузере не сохраняются.
11.1. Компания вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Действующая редакция всегда доступна на Сайте.
ТОО «Halyk Arzan Pharm»
БИН: 210640009543
Юридический адрес: 050000, г. Алматы, ул. Макатаева, дом 117, корпус «А», офис 432
Директор: Абилбаев А. Б.
Call-центр: +7 775 007 13 05
2026 жылғы 12 қазандағы редакция
1.1. Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі «Келісім») сатып алушылардың пікірлері мен тілектеріне арналған сайтты (бұдан әрі «Сайт») пайдалану шарттарын және Сайт пайдаланушыларының дербес деректерін өңдеу тәртібін айқындайды.
1.2. Сайт «Halyk Arzan Pharm» ЖШС-ге тиесілі және оның басқаруында, БСН 210640009543, заңды мекенжайы: 050000, Алматы қ., Мақатаев к., 117 үй, «А» корпусы, 432 кеңсе (бұдан әрі «Компания»).
1.3. Келісім «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңына, «Ақпараттандыру туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленді.
1.4. Сайт арқылы пікір жіберу арқылы пайдаланушы Келісіммен танысқанын және оның шарттарын қабылдайтынын растайды. Пайдаланушы шарттармен келіспесе, Сайтты пайдаланбауға немесе дербес деректерін көрсетпей пікір қалдыруға құқылы.
2.1. Пайдаланушы: Сайтты пайдаланатын және пікір, шағым немесе тілек қалдыратын жеке тұлға.
2.2. Пікір: пайдаланушының бағаны, мәтінді және тіркелген фотосуреттерді қоса алғандағы хабарламасы.
2.3. Дербес деректер: электрондық жеткізгіште тіркелген, белгілі бір немесе солардың негізінде анықталатын пайдаланушыға қатысты мәліметтер.
2.4. Дербес деректерді өңдеу: дербес деректерді жинақтауға, сақтауға, өзгертуге, толықтыруға, пайдалануға, таратуға, иесіздендіруге, бұғаттауға және жоюға бағытталған әрекеттер.
3.1. Дербес деректерсіз: таңдалған дәріхана, өтініш түрі (алғыс, шағым, тілек), баға, пікір мәтіні, жіберу күні мен уақыты, интерфейс тілі.
3.2. Пайдаланушының қалауы бойынша: аты, телефон нөмірі, фотосуреттер.
3.3. Техникалық деректер: тек Сайтты спамнан қорғау үшін пайдаланылатын және пайдаланушының жеке басын анықтауға мүмкіндік бермейтін иесіздендірілген техникалық қосылым идентификаторы.
3.4. Атын, телефон нөмірін көрсету және фотосуреттерді тіркеу ерікті болып табылады. Пікірді оларсыз да жіберуге болады.
4.1. Сатып алушылардың пікірлерін, шағымдары мен тілектерін қарау.
4.2. Қажет болған жағдайда немесе өтініштің мәліметтерін нақтылау үшін пайдаланушымен байланысу.
4.3. Компания дәріханаларының қызмет көрсету сапасы мен жұмысын жақсарту.
4.4. Иесіздендірілген түрде ішкі статистиканы дайындау.
4.5. Сайтты спам мен теріс пайдаланудан қорғау.
4.6. Компания пайдаланушының дербес деректерін оның жеке келісімінсіз таратылымдар мен жарнама үшін пайдаланбайды.
5.1. Сайтта келісімді белгілеп, «Жіберу» батырмасын басу арқылы пайдаланушы өз еркімен және өз мүддесінде Компанияға өзі көрсеткен дербес деректерді (аты, телефон нөмірі, фотосуреттер) 4-бөлімде көрсетілген мақсаттарда өңдеуге келісім береді.
5.2. Келісім дербес деректерді жинауға, жазуға, жүйелеуге, жинақтауға, сақтауға, нақтылауға, пайдалануға, иесіздендіруге, бұғаттауға және жоюға қолданылады.
5.3. Келісім 6-бөлімде көрсетілген деректерді сақтау мерзімі ішінде немесе пайдаланушы оны кері қайтарып алғанға дейін әрекет етеді.
6.1. Дербес деректер Қазақстан Республикасының аумағында орналастырылған дерекқорда сақталады.
6.2. Дербес деректерді сақтау мерзімі: Қазақстан Республикасының заңнамасында өзге мерзім белгіленбесе, алған сәттен бастап 3 (үш) жыл. Мерзім өткеннен кейін деректер жойылады немесе иесіздендіріледі.
6.3. Пікірлер мен дербес деректерге өтініштерді қарау үшін қажет болатын Компанияның уәкілетті қызметкерлері ғана қол жеткізе алады.
6.4. Компания дербес деректерді заңсыз қол жеткізуден, өзгертуден, таратудан және жоюдан қорғау үшін қажетті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды, оның ішінде: деректерге құпиясөз арқылы қол жеткізу, қорғалған қосылым, қол жеткізе алатын адамдар шеңберін шектеу.
7.1. Компания пайдаланушылардың дербес деректерін сатпайды және үшінші тұлғаларға бермейді.
7.2. Ерекшеліктер: Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда уәкілетті мемлекеттік органдардың талабы бойынша беру, сондай-ақ деректерді өз мақсаттарында пайдаланбайтын Сайттың хостинг-провайдерінде сақтау.
7.3. Пікірлер Сайтта және ашық қолжетімділікте жарияланбайды. Компания алғыс мәтінін иесіздендірілген түрде (атысыз және телефон нөмірінсіз) ішкі мақсаттарда, оның ішінде қызметкерлерді көтермелеу үшін пайдалана алады.
8.1. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес пайдаланушы:
8.2. Өз құқықтарын пайдалану немесе келісімді кері қайтарып алу үшін пайдаланушы Компанияның call-орталығына +7 775 007 13 05 нөмірі бойынша қоңырау шала алады немесе Компанияның заңды мекенжайына жазбаша өтініш жібере алады. Компания өтінішті Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде қарайды.
9.1. Пайдаланушы пікірлерде мыналарды орналастырмауға міндеттенеді:
9.2. Пайдаланушы пікірдегі мәліметтердің дұрыстығы үшін жауап береді және жіберілген фотосуреттерді тіркеуге құқылы екенін растайды.
9.3. Компания осы ережелерді бұзатын пікірлерді қарамауға және жоюға құқылы.
10.1. Сайт дәріханалардың жұмысы туралы пікірлерге арналған және медициналық кеңес беру құралы болып табылмайды. Емдеу мәселелері бойынша дәрігерге жүгініңіз. Өмір мен денсаулыққа қауіп төнгенде 103 немесе 112 нөміріне қоңырау шалыңыз.
10.2. Сайт арқылы пікір жіберу мемлекеттік органдарға ресми өтініш болып табылмайды.
10.3. Сайт пайдаланушының браузерінде тек таңдалған интерфейс тілін сақтайды. Басқа деректер браузерде сақталмайды.
11.1. Компания Келісімді өзгертуге құқылы. Жаңа редакция Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Қолданыстағы редакция Сайтта әрдайым қолжетімді.
«Halyk Arzan Pharm» ЖШС
БСН: 210640009543
Заңды мекенжайы: 050000, Алматы қ., Мақатаев к., 117 үй, «А» корпусы, 432 кеңсе
Директор: Абилбаев А. Б.
Call-орталық: +7 775 007 13 05